De belofte van Tilerie
Een tegel hoort goed aan te komen
Elke tegel maken we pas na je bestelling, speciaal voor jou. Komt hij beschadigd aan of hebben wij een fout gemaakt? Dan maken we 'm gratis opnieuw.
- Beschadigd of onze fout? Wij maken 'm gratis opnieuw.
- Meld het binnen 14 dagen na levering, met een foto en je bestelnummer.
- Kunnen we 'm niet opnieuw maken? Dan krijg je je geld terug.
Garantie
Zo werkt onze garantie
Wat valt onder de garantie?
Schade tijdens het verzenden en fouten van onze kant, zoals een andere foto dan je hebt geüpload. Meld het binnen 14 dagen na levering en we maken je tegel gratis opnieuw. Lukt dat niet, dan krijg je je geld terug.
Kan ik gepersonaliseerde tegels retourneren?
Omdat we elke gepersonaliseerde tegel speciaal voor jou maken, geldt het herroepingsrecht van 14 dagen daar niet voor. Controleer je gegevens en foto daarom goed voordat je bestelt. Voor kant-en-klare tegels en accessoires heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst.
Hoe krijg ik hulp?
Gebruik de contactpagina met je bestelnummer en waar nodig foto's. We bekijken de bestelling en de volgende stap.
Extra zekerheid
Persoonlijk hoeft niet spannend te zijn
Iets op maat laten maken vraagt vertrouwen. Je controleert alles voordat je betaalt, en komt je tegel beschadigd aan of maakten wij een fout, dan maken we 'm gratis opnieuw.
- Bekijk het voorbeeld en de uitsnede van je foto voordat je betaalt.
- Beschadigd of onze fout? Wij maken 'm gratis opnieuw.
- Maatwerk kun je niet retourneren, dus check je gegevens goed voordat je bestelt.
Onze belofteKlopt er iets niet? Stuur binnen 14 dagen na levering je bestelnummer en een duidelijke foto, dan maken we 'm gratis opnieuw.
Voor bestellen Controleer de persoonlijke gegevens rustig.
Na bestellen Volg de productie en de verzending.
Als het nodig is Neem contact op met je bestelnummer.
